Conditions Générales

Senteurs du Vietnam - Conditions Générales de ventes

Senteurs du Vietnam est une agence de voyage créée par deux français résidant au Vietnam et dépendant de la loi vietnamienne comme l’atteste la license touristique locale de la compagnie disponible ici.

1. Validité des devis et offres envoyés

Les tarifs de nos programmes et excursions sont valides pour toutes réservations effectuées et validées dans la limite de la date de validité spécifiée sur le programme ou l’excursion et par défaut durant le mois suivant l’envoi du programme ou de l’excursion.

La réservation est effective et validée lors de la réception du paiement ou de l’acompte. Toute modification ou annulation ultérieure d’une réservation est sujette à nos termes et conditions (confère points 3 et 4).

Au-delà de cette période, le tarif peut être éventuellement ajusté si des modifications tarifaires ont eu lieu, dont les taxes et frais administratifs, les entrées des sites, l’inflation (pétrole, alimentaire), etc.

Les hôtels mentionnés dans les programmes sont à titre indicatifs, sous réserve de disponibilité lors de la validation et peuvent être modifiés par des hôtels de catégories équivalents le cas échéant. Sauf mention contraire, le check-in a lieu à partir de 14 heures et le check-out à avant 11 heures.

 

Remarque : Pour tous devis pour des voyages dans les 2 mois qui suivent, veuillez d’abord consulter nos programmes types pour vous faire une idée du budget. En effet, nous nous réservons le droit de facturer 50 € pour la proposition de voyage qui viendront en déduction du coût du voyage lors de la validation.

 

2.Validation des réservations

2.1 Voyages complets

Pour les voyages complets, la validation de la réservation n’est effective qu’après réception d’un acompte d’au minimum 50 % du prix total de la prestation sauf mention contraire lors de la validation.

Le reste du paiement doit être versé au plus tard 45 jours avant la date à laquelle votre voyage est prévu.

 2.2 Croisière sur la Baie d’Halong et Excursions au Vietnam

Pour les croisières sur la Baie d’Halong et les Excursions au Vietnam, la validation de la réservation ne se fait qu’après le versement d’un acompte d’au moins 50 % du prix total de la prestation.

Le reste du paiement doit être versé au plus tard 45 jours avant la date de la croisière ou de l’excursion sauf mention contraire lors de la validation.

2.3 Excursions sur Hué

Pour les Excursions à Hué, la validation de la réservation ne se fait qu’après le versement d’un acompte d’au moins 50 % du prix total de la prestation.

Le reste du paiement peut être versé lors de notre rencontre avant la prestation si vous arrivez à Hué au moins 1 jour avant la date de l’excursion sauf mention contraire lors de la validation.

 

3. Modifications de réservation

Les changements de date du voyage ou d’excursions sont traités au cas par cas, et peuvent entrainer des surcoûts éventuels.

 

4. Annulations

Toute annulation de réservation est soumise aux conditions suivantes en période normale. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de fournir des conditions plus avantageuses selon le motif de l’annulation.

4.1 Pour les groupes jusqu’à 8 personnes

En cas d’annulation entre la validation du voyage et 45 jours précédant le départ, nous vous remboursons 80 % du prix de la prestation.

En cas d’annulation entre 45 jours et 15 jours précédant le départ, nous vous remboursons 50 % du prix de la prestation.

En cas d’annulation entre 15 jours et 2 jours précédant le départ, nous vous remboursons 25 % du prix de la prestation.

4.1 Pour les groupes de 9 personnes et plus

En cas d’annulation entre la validation du voyage et 45 jours précédant le départ, nous vous remboursons entre 50 et 75 % du prix de la prestation.

En cas d’annulation moins de 45 jours et 15 jours précédant le départ, nous vous remboursons entre 20 et 45 % du prix de la prestation suivant les dépenses occasionnées.

5. Tarifs et Paiements

Les tarifs affichés sur le site Internet sont à titre indicatif et ne font pas office de devis. De plus les tarifs mentionnés ne concernent pas la période du Nouvel An Vietnamien (10 jours avant et 10 jours après) ainsi que la période du 29 avril au 3 mai.
De plus les tarifs en euro et en dollars ne sont qu’à titre indicatif, le taux de change en vigueur est celui mentionné dans la facture envoyée lors de la validation de la réservation.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par carte bancaire via One Pay et en espèces.
Concernant les paiements par virement bancaire, les frais de transfert et de change sont à la charge du client et dépendent de votre banque.
Concernant les paiements par carte bancaire via One Pay, les frais sont de 4 % et sont inclus dans le lien de paiement.

Login

Agence de voyage à Hué offrant voyages sur mesures au Vietnam et activités découverte mêlant traditions, gastronomie, détente et aventure.

Adresse

12/69 rue Le Ngo Cat, TP. Hué,
Vietnam

Téléphone

Email